Nos engagements et services

Nos engagements : le choix de la qualité

Pour une compréhension totale de notre activité, nous détaillons toutes les expressions et les étapes que vous pourrez rencontrer lors de votre passage dans l’un de nos centres de surdité, que ce soit à Bordeaux, Pessac, Libourne ou à Créon.

Nous privilégions aussi la qualité des appareils et de nos services.

VeriSelect Audio Prothésiste 26

Une prise en charge totale du patient

Chaque patient est unique, c’est pourquoi nous personnalisons l’aide auditive.Elle répondra ainsi parfaitement aux attentes de chacun. Pour être confortable et efficace, elle doit être correctement choisie, adaptée et contrôlée avec un suivi régulier.

ANAMNÈSE

L’étude de vos antécédents auditifs, de vos difficultés auditives quotidiennes, de vos besoins et souhaits actuels, ainsi que de votre dextérité et capacité visuelle.

OTOSCOPIE

Évaluation de la morphologie de vos pavillons et de vos conduits auditifs à l’aide d’un otoscope.

PRISE D’EMPREINTES

Moulage de vos conduits auditifs et des conques pavillonnaires pour une fabrication sur mesure de vos aides auditives.

BILAN AUDIOMÉTRIQUE

Mesure de vos seuils d’audition, seuils d’inconfort, scores d’intelligibilité vocale dans le silence et dans le bruit. Si nécessaire, mesure de la latéralisation et des seuils en conduction osseuse.

Un suivi adapté et personnalisé

DOCUMENTS DE VOS APPAREILS AUDITIFS

Remise d’une pochette regroupant l’ensemble des documents relatifs à votre appareillage : mode d’emploi, cartes de garantie, facture, papiers de remboursements, carton de rendez-vous.

ASSURANCE

Information sur la possibilité de couverture contre les risques de perte, vol et casse accidentelle.

COMPTE RENDU D’ADAPTATION PROTHÉTIQUE

Envoi d’un compte rendu d’adaptation prothétique à votre médecin ORL et médecin généraliste.

SUIVI PROTHÉTIQUE

Rendez-vous périodique pour le contrôle du fonctionnement et de l’efficacité des aides auditives au 3e, 6e et 12e mois, puis deux fois par an.

CONTRÔLE QUALITÉ DE NOS SERVICES

Remise par l’accueil d’un formulaire de contrôle qualité, environ trois mois après la facture, pour vérifier votre satisfaction et améliorer encore notre qualité de service.

NOS SERVICES

Nous offrons une disponibilité et un suivi régulier pour un accompagnement singulier et irréprochable.

VeriSelect Audio Prothésiste 26
97%

satisfaction globale de nos patients

Depuis 50 ans, nos centres de surdité se mobilisent pour un appareillage de qualité de l’enfant à l’adulte en faisant évoluer régulièrement les protocoles de tests de mesures et en s’intéressant aux toutes dernières technologies.

ear 151

Une équipe à votre disposition 5 jours à Libourne et Pessac, 4 jours à Créon et 6 jours sur 7 à Bordeaux tout au long de l’année.

soundWave 149

Bilan auditif personnalisé dans le calme et dans le bruit.

RéeducationAudition 148

Rééducation personnalisée : des tests en cabine insonorisées réalisés régulièrement afin d’apporter une solution durable la mieux adaptée et évolutive selon vos observations.

clock 152

Suivi et réglages de vos aides auditives : une vérification systématique est effectuée dans nos quatre centres.

wrench 150

Réparation : agrément toutes marques

Deux techniciens hautement qualifiés, présents 6 jours sur 7 à Bordeaux réparent votre équipement dans les plus brefs délais.

Les centres de surdité vous permettent d’accéder plus facilement à l’appareillage auditif

LE CHOIX PARMI TOUTES

LES PLUS GRANDES MARQUES

Pour une solution sur-mesure

TIERS PAYANT

Sécurité Sociale et mutuelles
Pas d’avance des frais remboursables

par votre caisse primaire d’assurance maladie et par certaines  mutuelles.

GARANTIE 4 ANS

pour tous nos appareils

FACILITÉ DE PAIEMENT

Règlement en plusieurs fois jusqu’à 48 mois.

Voir conditions dans nos centres.

RÉGLAGES ET SUIVI

Des rendez-vous de réglage et de contrôle sont prévus pendant toute la durée de vie de votre appareil.

rendre l’appareillage auditif accessible à tous.

Mutuelle 100% Santé 139

LE 100 % Santé (loi Macron sur l’accessibilité aux soins) :

Depuis le 1er janvier 2019, la réforme « 100 % santé » prévoit la réduction progressive des tarifs des appareils auditifs.

  • Appareillage prescrit par un médecin (ORL) et adapté, délivré et suivi par un audioprothésiste diplômé
  • Tests auditifs gratuits répondant aux normes les plus strictes
  • Expérimentation gratuite de l’appareillage pendant 30 jours minimum
  • Suivi régulier du patient et de son appareillage pendant 4 ans minimum